Aquí están las respuestas a algunas preguntas frecuentes. Si necesita información adicional no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¿Quiénes somos?
Reservas y Pago
Check-in
Mientras esté aquí
1 - ¿Qué es "The Apartment Medellin"?
El Apartamento Medellín es una empresa de servicios especializada en ofrecer a corto y medio plazo alquiler de apartamentos en El Poblado de Medellín.
2 - ¿Cuál es la estadía mínima?
Normalmente hay un requisito de una estadía mínima de 3 noches, pero estaremos consider estadías mas corta si la disponibilidad lo permite. Por favor consultamos en estos casos.
No hay una estadía máxima.
3 - ¿Cómo hacer una reserva?
Hay una serie de pasos sencillos que debes que seguir para realizar una reserva:
• Seleccione el apartamento que te gusta.
Seleccione el apartamento que te gusta. • Enviar una solicitud de disponibilidad atreves del formulario por el apartamento que deseas y la fechas en la que desea reservar: seleccione la fecha y hora de la llegada y salida y el numero de personas que estaran en el apartamento.
Enviar una solicitud de disponibilidad atreves del formulario por el apartamento que deseas y la fechas en la que desea reservar: seleccione la fecha y hora de la llegada y salida y el numero de personas que estaran en el apartamento. • Nos pondremos en contacto con usted dentro de 24 horas para confirmar la disponibilidad y el precio. del apartamento
Nos pondremos en contacto con usted dentro de 24 horas para confirmar la disponibilidad y el precio. del apartamento• Puede confirmar su reserva mediante el pago del depósito de reserva del 20%. Usted puede pagar directamente a la siguiente dirección de correo electrónico a través de Paypal (apartment.medellin @ gmail.com) o Western Union de transferencia de dinero (Tenga en cuenta que si usted decide hacer un Western Union de transferencia de dinero usted es responsable de los honorarios que se pueden aplicar. Reserva Fianzas y depósitos de seguridad realizadas a través de Paypal no están sujetos a ningún tasas adicionales)
Puede confirmar su reserva mediante el pago del depósito de reserva del 20%. Usted puede pagar directamente a la siguiente dirección de correo electrónico a través de Paypal (apartment.medellin @ gmail.com) o Western Union de transferencia de dinero (Tenga en cuenta que si usted decide hacer un Western Union de transferencia de dinero usted es responsable de los honorarios que se pueden aplicar. Reserva Fianzas y depósitos de seguridad realizadas a través de Paypal no están sujetos a ningún tasas adicionales) • Dentro de las 24 horas recibirá por e-mail una confirmación de la reserva y información útil.
Dentro de las 24 horas recibirá por e-mail una confirmación de la reserva y información útil. Notas:
Su reserva no se hará efectiva hasta el pago del 20% .
Todos nuestros precios son en dólares EE.UU..
El saldo restante debe ser pagado en efectivo a su llegada. * (Otras opciones de pago están disponibles, pero puede incurrir en gastos adicionales)
Recuerde que suted debe hacer un deposito de seguridad por $ 300 dólares a través de Paypal (o efectivo) por lo menos dos semanas antes de la fecha de llegada. Dicho depósito será retenido durante su estancia y será devuelto a usted después de su salida si no hay ningún cargo pendiente por limpiezas adicionales o daños en el apartamento.
* Otras opciones de pagos y honorarios
Hay otras formas de pagos embargo usted es responsable de los honorarios que pueden incurrir.
Western Union transferencia de dinero - El Remitente deberá pagar todos los honorarios.
Transferencia bancaria - El Remitente deberá pagar todos los gastos bancarios.
Paypal - Un 3,5% de procesamiento de pago se añadirá a la balanza de pagos de Paypal para cubrir el tratamiento, transaccionales, y las tasas transfronterizas, así como el intercambio y gastos bancarios.
4 - ¿Cuánto tengo que pagar para hacer la reserva?
Para confirmar una reserva, un depósito de reserva del 20% del precio total para toda la duración de su estancia es obligatorio. El saldo restante será pagado por el cliente en EFECTIVO a la llegada. Para llegadas tarde vamos a recoger la balanza de pagos al día siguiente.
Por favor, recuerde que todos nuestros precios son en dólares EE.UU..
5 - ¿Cómo y cuándo puede pagar el saldo restante?
El saldo restante se paga a la llegada al apartamento en efectivo (dólares). Es posible pagar el saldo en pesos colombianos calculados a la tasa diaria de cambio. Vamos a calcular el valor de peso utilizando xe.com el día de la fecha de llegada. Usted también tiene la opción de pagar el saldo a través de Paypal sin embargo, se cargará un 3,5% tasa de tramitación para este tipo de pago.
6 - ¿Los precios incluyen impuestos?
Sí, sí. Todos los precios que figuran en nuestro sitio web son en dólares y con impuestos.
7 - ¿Estoy obligado a pagar un depósito de seguridad para el apartamento?
Sí, usted debera pagar una fianza de $ 300 dólares a través de Paypal, al menos, dos semanas antes de la fecha de llegada. Dicho depósito será retenido durante su estancia y será devuelto a usted después de su salida si no hay ningún cargo pendiente por limpiezas adicionales o daños en el apartamento.
8 - ¿Puedo cancelar mi reserva?
Si necesita cancelar una reserva, póngase en contacto con nosotros tan pronto como sea posible y haremos todo lo posible para volver a reservar el apartamento. El 20% inicial de la reserva no es reembolsable. No hay excepciones a esta regla.
Como regla general, no se reembolsará el depósito de seguridad en las cancelaciones con menos de dos semanas previo aviso. En los casos en que usted nos dé aviso por adelantado, se hará todo lo posible para volver a reservar el apartamento y en caso de una nueva reserva se encuentra para el mismo período de alquiler un reembolso completo del depósito de seguridad será publicada. Vamos a deducir de la Depósito de Seguridad el costo de los días que siguen a unbooked el valor máximo de la fianza sobre la base de la tarifa diaria del apartamento.
Cancelaciones de última hora o los solicitados después de que el cliente ya ha utilizado el apartamento no están sujetos a ningún tipo de reembolso, el cliente será responsable de la cantidad total del alquiler. En esos casos, sin embargo, la fianza se devolverá menos cualquier pérdida, daño o gastos de limpieza. No hay excepciones a esta regla.
9 - ¿Cómo y cuándo puede obtener las llaves del apartamento?
Por favor, háganoslo saber tan pronto como sea posible de su hora de llegada o si alguien se hará´cargo de recoger las llaves en su nombre. Habrá un sobre con las llaves, carta de bienvenida y una factura por el saldo en espera para usted en la recepción del edificio cuando llegue. Si tiene algún problema puede llamar al número máximo de 314 8047409 o Andrew en 314 728 9411 en caso de que se pierda o que usted necesite informarnos de un cambio en su calendario.
10 - ¿Cuánto tiempo hay del aeropuerto al apartamento y hay servicio del transporte?
El viaje desde el aeropuerto en un taxi es de aproximadamente 45 minutos. El costo de un taxi desde el aeropuerto es entre 52000 a 55000 pesos, alrededor de 26 dólares de los EE.UU.. También proporcionamos un servicio professional de recogida del aeropuerto con guias de Medellinpor $ 30 dólares. Usted puede solicitarlo cuando se selecciona un apartamento. Por favor, también nos informan de su hora de llegada del vuelo.
11 - ¿A que hora son los check-in y check-out?
Check in: 4:00 PM en adelante. Esto nos permite el tiempo suficiente para limpiar adecuadamente el apartamento antes de la próxima llegada. Si llega a Medellín antes de 4 p.m., te invitamos a dejar su equipaje con los guardias de la porteria hasta las 4 de la tarde.
Salida: 12:00 PM
Normal Hora de salida es 12:00 PM. Por favor, solicite late check out antes de la fecha de llegada y haremos todo lo posible para acomodarnos a sus necesidades.
12 - ¿Cuál es la ocupacion maxima?
El máximo de ocupación varía por apartamento. Por favor, tome nota de la ocupación máxima que figuran en cada apartamento. Usted es responsable de que no exceda el máximo de ocupación y que se puede pedir a abandonar la propiedad si usted pasar por alto este requisito.
13 - ¿Hay cargos adicionales por el gas, la electricidad o el agua?
No, no hay cargos adicionales por el gas, la electricidad o el agua.
14 - ¿Con qué frecuencia se limpian los apartamentos?
El alquiler incluye la limpieza inicial justo antes de la fecha de llegada y un servicio de limpieza una vez a la semana . Si desea limpiezas adicionales durante su estancia, le ofrecemos nuestros servicios de por un costo adicional de $ 20 dolares ($40.000) por día , incluye un completo cambio de toallas y sábanas.
15 - ¿Hay un cargo adicional para la limpieza?
No existe ningún costo adicional para la limpieza normal, ya que se incluye en la preparación de pago. Puede haber un cargo si el apartamento se deja excesivamente sucio. Esperamos de usted que deje el apartamento ordenado, sin excesivo de limpieza necesario. Cargos adicionales de limpieza se añadirá si hay un olor de cigarrillos en el interior del apartamento.
16 - ¿Hay sábanas y toallas en el apartamento?
Sí, ropa de cama y toallas adicionales en todos nuestros apartamentos.
17 - ¿Qué ocurre si rompo algo?
Por favor, llame a El Apartamento Medellín tan pronto como sea posible para evaluar los daños. Haremos todo lo posible para tratar de arreglar o sustituir el objeto / s y llegar a una decisión , si existe algún cargo haya incurrido. Junto con la carta de bienvenida , usted recibirá una copia del inventario del apartamento que usted puede verificar la exactitud cuando llegue . Cada tema está incluido junto con su valor de reposición. Es mucho más rápido y sencillo para resolver los casos de daños si se nos ha informado mientras está todavía en el apartamento.
18 - ¿Qué debo hacer si necesita ayuda o información durante mi estancia?
Habrá un miembro de El Apartamento Medellín disponible para responder a cualquiera de sus preguntas como: horarios comerciales. también puede contactarnos en caso de emergencia. El número de Max es: 314 8047409.
19 - ¿Hay cuna y sillas para bebe?
No le será necesario.
20 - ¿Se admiten mascotas?
Si usted tiene mascotas, por favor especifique como tal en el formulario de solicitud de disponibilidad. En general las mascotas no están permitidas, pero pueden hacerse excepciones a esta regla. Si usted está planeando llevar a su mascota con usted, por favor, no olvide tomar nota en el formulario de solicitud.
21 - ¿Los apartamentos tienen teléfono?
Todos los apartamentos disponen de teléfonos de llamadas locales y se proporciona de forma gratuita en Todos los apartamentos, además, vienen con un directorio teléfonico y un celular sin ningún coste adicional. Puede cargar el teléfono celular con una tarjeta prepago que están disponibles en los supermercados. en la carta de bienvenidad estaran los numeros de telefono del celular y el apartamento.
22 - ¿Los apartamentos tienen acceso a Internet?
Todos nuestros apartamentos tienen acceso a Internet. En la mayoría de los casos un PC con acceso de banda ancha, pero en algunos casos un acceso inalámbrico o conexión física. Por favor, compruebe la información particular de cada apartamento para estar seguro.
23 - ¿Los niños tienen que pagar?
Los niños menores de 8 años pagaran $ 5 dolares por día, o aproximadamente la mitad de precio. Le recordamos que el número de huéspedes es el número total de los adultos que permanecen en el apartamento, incluyendo niños mayores de 8 años de edad. Los niños menores de 2 años pueden alojarse sin costo adicional.
24 - ¿Los apartamentos tienen una caja fuerte?
Todos los apartamentos disponen de caja fuerte digital sin costo adicional. La caja fuerte se abrirá a la llegada para que usted pueda configurar su propio código. Para configurar el código, pulse el botón en el interior de la puerta y espere a que suene un pito. Introduzca su código y presione ya sea A o B . Por favor, deje la caja fuerte desbloqueado al salir del apartamento para que podamos restablecer los códigos.
25 - ¿Los apartamentos tienen parqueaderos?
Cada apartamento está equipado con un espacio de estacionamiento, de modo que si usted está planeando alquilar un coche durante su visita o si desea recibir a los visitantes . Todos los complejos de apartamentos también tienen grandes zonas de aparcamiento de visitantes. Si quisiera alquilar un coche durante su visita, podemos recomendar la calidad de varias empresas de alquiler de coches en Medellín.
26 - ¿Puedo traer invitados al apartamento?
Una vez que han llegado a su apartamento, es, literalmente, su hogar lejos de casa. Los invitados pueden ir donde usted tantas veces como desee, sin costo adicional, sin embargo cualquier persona que permaneca más de una noche estará obligado a pagar. Por favor, tenga en cuenta a la hora de mantener el entretenimiento al volumen apropiado, especialmente durante la semana por respeto a sus vecinos. TOMAR NOTA ESPECIAL DEL REGLAMENTO # 28, con lo que se refiere a entretenimiento en el apartamento. Por favor, también tome nota de los siguientes reglamento # 27 adicionales con respecto a las habitaciones.
27 - ¿Puedo utilizar todas las habitaciones disponibles, incluso si estoy viajando solo?
Tendremos que ser notificados si una cama adicional se necesitará para la noche a la mañana como huéspedes ropa de cama sólo está prevista para el pago de los excedentes de huéspedes y habitaciones serán cerradas cuando no esté en uso.
28 - ¿Puedo tener una fiesta en el apartamento?
No. Bajo ningún motivo se permite hacer fiestas en nuestros apartamentos. En Medellín hay cientos de bares y discotecas, y el apartamento donde usted se está hospedando no es una de ellas.
El volumen de música, televisores, conversación y todo lo demás debe mantenerse muy bajo de domingo a jueves, especialmente después de las 11 PM. Los fines de semana se pueden extender hasta las 12 de la medianoche. Cerrando el balcón se puede disminuir el ruido de manera significativa. Nos reservamos el derecho de descontar dinero de su depósito si recibimos quejas por ruido o conductas socialmente inapropiadas.
Nos reservamos el derecho de desalojar de inmediato a todos los arrendatarios que en nuestra opinión no sean clientes dignos de THE APARTMENT MEDELLIN, por su conducta inapropiada, daños a la propiedad o causar molestias u ofender a los vecinos. En caso desalojo, no se reintegrara ningún monto de dinero bajo ninguna circunstancia.
29 - ¿Puedo fumar en los apartamentos?
No todos nuestros apartamentos son estrictamente para no fumadores, salvo en los balcones . Gastos extra de limpieza se deducirá si el apartamento se deja con ropa de cama o muebles con olor a los cigarrillos.
30 - ¿Hay agua caliente en todos los apartamentos?
Sí, hay agua caliente en todos los apartamentos.
Si usted tiene preguntas adicionales, por favor, envíe su consulta en esta forma y podemos añadir a nuestra página de preguntas frecuentes.
ESPAÑOL
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